Preguntas frecuentes
Respuestas sobre cómo funciona PineappleLoyalty para tu negocio.
¿Mis clientes necesitan descargar una aplicación?
No. Se registran escaneando un código QR desde la cámara del celular y su tarjeta vive en Google Wallet. No hay que instalar nada adicional.
¿Cómo se registran mis clientes?
Escanean el QR de tu comercio, completan un formulario breve (nombre, correo y datos opcionales que tú definas) y reciben su tarjeta digital al instante.
¿Cómo funciona el programa de puntos o sellos?
Tú defines la regla: cuántas visitas o puntos acumula el cliente y qué recompensa recibe al completarla. El panel muestra el saldo y el canje en tiempo real.
¿Google Wallet está disponible?
Sí. La tarjeta digital del cliente se puede añadir a Google Wallet desde el flujo de registro, con el nombre, logo y colores de tu comercio.
¿Qué incluye cada plan?
Gratis: 1 programa, hasta 100 clientes, QR de registro y reportes básicos. Pro: programas y clientes ilimitados, notificaciones, campañas y reportes avanzados. Business: multi-sede, roles de equipo e integraciones.
¿Puedo enviar promociones a mis clientes?
Sí. Puedes enviar notificaciones y correos solo a tus propios clientes que hayan autorizado la comunicación. Nunca a clientes de otros comercios.
¿Cómo se protegen los datos personales?
Aplicamos cifrado en tránsito, aislamiento por organización y auditoría de accesos, conforme a la Ley 1581 de 2012. Los detalles completos están en la política de tratamiento de datos.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, en cualquier momento desde el panel de tu organización, sin permanencia mínima.
¿Otra duda? Contáctanos o crea tu cuenta gratis.